Descargo de Responsabilidad Encuesta - Software de Salud

Propósito de la Encuesta
La presente encuesta tiene como finalidad obtener información clave sobre las necesidades y preferencias de los Usuarios del sistema de salud en relación a su gestión de quejas y reclamos ante las EPS en Colombia. Los datos obtenidos se usarán para evaluar la pertinencia de la elaboración de un software que permita la gestión de quejas, reclamos y tutelas, así como para mejorar la funcionalidad de esta solución tecnológica, con el objetivo de satisfacer mejor las expectativas de los usuarios finales.

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Uso Exclusivo de la Información Recopilada
Toda la información proporcionada será utilizada única y exclusivamente para fines estadísticos, análisis interno y desarrollo del software. Los datos recolectados no se compartirán con terceros ni se usarán para ningún propósito distinto al aquí indicado. Esta garantía busca fomentar un ambiente de confianza entre los participantes y nuestra organización.

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Anonimización de Respuestas
Garantizamos que las respuestas serán tratadas de manera completamente anónima. No se recopilarán nombres, números de identificación, direcciones de correo electrónico ni ningún otro dato que pueda identificar de forma directa o indirecta a los participantes. Adicionalmente, los datos serán sometidos a procesos de anonimización y despersonalización, asegurando que las respuestas individuales no puedan vincularse con personas específicas. Por lo cual siéntase libre de expresar sus opiniones más sinceras.

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Protección y Tratamiento de Datos Personales
La encuesta no está encaminada a recolectar Datos Personales como lo es la dirección, el correo electrónico, nombre completo, número de identificación entre otros. Sin embargo, en caso de que se reciba información que pueda ser considerada como dato personal, se tratará de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia. Todo tratamiento se realizará conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que establece las medidas de seguridad adoptadas para proteger la información. Los participantes pueden consultar esta política en el siguiente enlace: Política de Datos.

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Consentimiento Informado
Al participar en esta encuesta, usted manifiesta su consentimiento previo, expreso, informado y voluntario para que la información proporcionada sea utilizada bajo los términos y condiciones expuestos en este descargo. Si en cualquier momento decide no continuar, podrá retirarse sin que esto tenga consecuencias negativas para usted.

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Alcance de los Resultados y Confidencialidad
Los resultados obtenidos serán analizados únicamente de manera global y agregada. Esto significa que las respuestas individuales serán combinadas con otras para identificar patrones generales, sin que se puedan rastrear a ningún participante en particular. Este enfoque asegura la confidencialidad de todas las respuestas. Los resultados de la encuesta no serán publicados ni compartidos con terceros.

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Medidas de Seguridad y Privacidad
Implementamos medidas estrictas de seguridad para proteger la información recolectada. Estas incluyen protocolos de encriptación, control de accesos y almacenamiento seguro en plataformas que cumplen con altos estándares de privacidad. Estas acciones buscan prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o divulgación indebida de los datos.

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Compromiso con la Transparencia
En nuestra organización valoramos la transparencia y el respeto por los derechos de los participantes. Si tiene dudas sobre el propósito de esta encuesta o el tratamiento de los datos recolectados, puede contactarnos a través del correo electrónico [agregar un correo electrónico].

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Exclusión de Responsabilidad

Este descargo no genera una relación contractual ni compromisos adicionales entre los participantes y nuestra organización. La participación en esta encuesta es voluntaria, y no implica beneficios económicos, comerciales ni la adquisición de servicios asociados al software que se encuentra en desarrollo.

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Consulta Adicional
En caso de tener preguntas específicas relacionadas con el uso de los datos o nuestras prácticas de privacidad, lo invitamos a visitar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales o comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte.​